Introduction Bienvenue sur La Pâte de Dom !
1 – Connexion et création de compte 1.1 Création automatique d’un compte Lors de votre première commande , un compte client est automatiquement créé à partir de l’adresse e-mail renseignée. Vous recevez un e-mail vous permettant de définir votre mot de passe et d’accéder à votre espace personnel. Ainsi, pas besoin de créer manuellement un compte avant l’achat. 1.2 Inscription manuelle (optionnelle) Si vous souhaitez créer un compte avant de passer commande :
Renseignez votre adresse e-mail. Un lien vous sera envoyé pour définir votre mot de passe. 1.3 Se connecter Entrez votre e-mail et votre mot de passe. Cochez “Se souvenir de moi” si vous souhaitez rester connecté. “Mot de passe perdu ?” pour réinitialiser vos identifiants.
1.4 Accéder à “Mon espace” Une fois connecté, le menu principal affiche “Mon espace ”
Dans cette rubrique, vous retrouverez :
Mes commandes : consulter l’historique, télécharger vos factures, suivre vos expéditions.Mes formations : accéder directement à vos ateliers en ligne, voir le nombre de formations achetées, celles terminées, et suivre votre progression.Téléchargements : fiches PDF disponibles si associées à vos commandes.Certificats : télécharger vos certificats obtenus à la fin de certaines formations.Adresses : modifier vos adresses de livraison et de facturation.Moyens de paiement : gérer vos cartes et comptes enregistrés.Points cumulés : suivre vos points de fidélité, qui pourront servir à l’avenir pour débloquer des récompenses.Compte / Mot de passe : modifier vos informations personnelles et gérer votre mot de passe.2 – Accès à vos ateliers en ligne Connectez-vous à votre espace client. Dans le menu, cliquez sur “Mes cours” . Sélectionnez l’atelier que vous avez acheté. Commencez la formation en suivant les vidéos étape par étape. illimité dans le temps , tant que le site reste actif.certificat de suivi à la fin.
3 – Téléchargement de vos livrets PDF Certaines formations incluent des fiches pédagogiques au format PDF .déroulement du cours en ligne .
👉 Pour les télécharger, ouvrez l’atelier concerné et cliquez sur le bouton “Fiche PDF à télécharger” présent dans l’onglet Contenu .
⚠️ Nous vous conseillons d’enregistrer chaque fiche sur votre ordinateur, tablette ou cloud afin de les conserver durablement..
4 – Réception des livrets imprimés et matériel Si vous avez commandé un livret imprimé ou un kit de réglettes, vous recevrez un mail de confirmation d’expédition . Les colis sont expédiés en Colissimo suivi . Le suivi est disponible à la fois via le numéro Colissimo et via votre espace “Mes commandes” . après le délai de 7 jours satisfait ou remboursé .
5 – Bonnes pratiques pour suivre les ateliers Utilisez un navigateur récent (Chrome, Firefox, Safari). Privilégiez une connexion Wi-Fi stable. Activez le plein écran pour un meilleur confort visuel. Prenez des notes en parallèle pour progresser plus rapidement. Si une vidéo ne charge pas, essayez de vider le cache de votre navigateur ou de changer d’appareil. 6 – Support et assistance En cas de difficulté, notre équipe est disponible pour vous aider.
Délais moyens de réponse : 24 à 48h ouvrées.
votre adresse e-mail de commande, le numéro de commande concerné, une description claire du problème rencontré (captures d’écran bienvenues). Conclusion Avec ce guide, vous avez toutes les clés pour profiter pleinement de nos ateliers, livrets et outils.
